Липень 2020

Ефективність APM-рішень AppDynamics: Інтерв’ю з експертом АМ-БІТС

Моніторинг продуктивності додатків і стану ІТ-інфраструктури (Application Performance Monitoring, APM) – це одна з найбільш перспективних послуг, які пропонує компанія АМ-БІТС на українському ринку.

За часів пандемії, коли більшість співробітників працює віддалено, рішення APM стають особливо затребуваними. Так, результат опитування більше 1000 IT-фахівців з усього світу показав, що 80% респондентам не вистачає достовірної інформації щодо стану роботи сервісів і додатків. Також наголошено на важливості розуміння бізнес-процесів для ефективної роботи окремих команд і підприємства в цілому.

Що таке моніторинг продуктивності додатків?

Моніторинг продуктивності додатків – це набір інструментів, що дозволяють IT-фахівцям вашого підприємства отримувати повну та своєчасну інформацію про якість роботи всіх бізнес-додатків і пов’язаних з ними процесів.

Системи APM гарантують, що додатки, з якими працюють користувачі, відповідають стандартам продуктивності і функціональним вимогам, тим самим забезпечуючи необхідний рівень користувальницької взаємодії (UX).

Наскрізний моніторинг продуктивності додатків

Application Performance Monitoring — **AppDynamics Visibility Pack**

Переваги APM-рішень від AppDynamics

Вивчивши різноманітність продуктів APM на світовому ринку IT-послуг, АМ-БІТС зробила вибір на користь рішень компанії AppDynamics. На сьогоднішній день AppDynamics є частиною Cisco – лідера галузі.

Для того, щоб зрозуміти причини такого вибору, давайте звернемося за відповідями до Олександра Цибуліна – провідного інженера компанії АМ-БІТС, сертифікованого фахівця Cisco (CCNP Security, Networking) і AppDynamics.

Рішення Application Performance Monitoring (APM): Для чого вони потрібні бізнесу?

На сьогодні програмне забезпечення все більше впроваджується в наше повсякденне життя. Раніше багато процесів доводилося виконувати вручну, і для їх вирішення потрібна особиста присутність відповідної IT-фахівця. Зараз же більшість бізнес-задач можуть бути виконані віддалено, шляхом простої взаємодії з ПК, планшетом або смартфоном. Все більше компаній надають різні послуги за допомогою мобільних і десктопних додатків.

Наприклад, вже нікого не дивують сервіси виклику таксі, доставки їжі, інтернет-банкінгу тощо. Слід зазначити, що лояльність клієнтів до бренду безпосередньо залежить від якості бізнес-додатків і досвіду взаємодії (UX, user experience). Якщо, наприклад, користувач вирішив замовити таксі за допомогою мобільного додатку, але у нього додаток мимовільно закрився з помилкою, то скоріш за все він скористається послугою конкурента. А якщо це буде повторюватися часто, то компанія назавжди втратить цього клієнта.

Тому основною метою APM-рішень є наскрізний моніторинг роботи бізнес-додатків. Правильно підібраний інструмент APM допоможе виявити і вказати на джерело проблеми, перейти з реактивного на проактивний підхід вирішення проблем, і показати користувачеві як само проблеми з додатком впливають на бізнес.

Хто такі AppDynamics?

AppDynamics – це лідер ринку в області APM-рішень для бізнесу, починаючи з 2012 року, за версією дослідницької компанії Gartner. У 2020 році компанія, вже будучи частиною компанії Cisco, в восьмий раз поспіль підтвердила свій статус кращого постачальника на ринку APM-послуг. SaaS і локальні варіанти APM рішень успішно реалізовані на підприємствах по всьому світу, в тому числі у великих міжнародних компаніях, таких як Vodafone, BMW, Nasdaq, Cisco і ряді інших.

Рейтинг Gartner’s Leaders Quadrant 2020
for Application Performance Monitoring and Ability to Execute

AppDynamics Gartner 2020 — Gartner Magic Quadrant for Application Performance Monitoring, Charley Rich, Federico De Silva, 22 April 2020.

Що AppDynamics може запропонувати бізнес-користувачам?

Основна перевага APM-рішень компанії AppDynamics полягає в тому, що вони дають можливість користувачам побачити те, що відбувається всередині програми. Інструменти APM можуть відслідковувати кожен запит, починаючи від призначеного для користувача інтерфейсу (браузер або мобільний додаток), закінчуючи класами / методами, викликами баз даних і сторонніх сервісів.

Інструменти моніторингу додатків допомагають будувати інтерактивну карту взаємодій, яка завжди залишається актуальною і оновлюється в реальному часі.

Крім цього, APM-рішення встановлюють базові показники (бейслайни) по кожній налаштованій метриці, а також відстежують відхилення від них. Це допомагає відслідковувати можливі проблеми з тим чи іншим додатком, які могли вплинути на якість роботи користувачів системи.

Характерною особливістю рішень AppDynamics є функція аналізу аномалій, яка істотно спрощує діагностику більшості проблем, що виникають.

У чому полягає цінність APM-рішень AppDynamics?

В силу того, що AppDynamics агрегує інформацію, отриману з різних джерел (Бази Даних, Сервера додатків, Список, Браузери та Мобільні додатки) – він є єдиним джерелом істини (SSOT) для всіх команд, які розробляють і обслуговують додатки. В результаті, користувачі отримують ряд незаперечних переваг:

Глибока деталізація інформації, із зазначенням самих повільних частин додатку, дозволяє значно скоротити час, необхідний на пошук причини проблеми, і дозволяє зменшити кількість персоналу, який потрібен для діагностики.
Фахівці з управління IT-службами бачать як інфраструктура впливає на додаток, і можуть відразу зрозуміти яка саме команда вирішить цю проблему, без залучення інших варіантів.
Розробники витрачають набагато менше часу на виявлення та усунення неполадок в роботі додатків, отримуючи, таким чином, набагато більше вільного часу на розробку нового функціоналу.
Зручність використання аналітики для менеджменту додатків, яка дозволяє корелювати бізнес-метрики KPI з урахуванням стану того чи іншого додатка.
Порівняння різних метрик (як бізнес, так і технічних) в різних релізах, дозволяє зрозуміти наскільки покращилась робота додатки з виходом нової версії.

В якому вигляді доступні APM-рішення AppDynamics?

Сьогодні компанія AppDynamics пропонує на ринку два варіанти рішень з моніторингу продуктивності додатків – у вигляді SaaS і On-Premises версій. У випадку з SaaS варіантом, всі питання щодо розгортання, обслуговування та масштабування платформи AppDynamics бере на себе сам вендор. При цьому ціни на ліцензії SaaS і On-Prem пропозицій абсолютно однакові для обох варіантів розгортання.

Які бізнес-процеси можна моніторити за допомогою рішення AppDynamics?

APM-рішення, які пропонує компанія AppDynamics на ринку ІТ-послуг, практично універсальні. Вони здатні забезпечити наскрізний моніторинг будь-яких бізнес-додатків, які написані на мовах Java, .NET, Python, C / C ++, Node.js і багатьох інших. Не може не радувати і платформенная сумісність цих інструментів моніторингу. Це і мобільні додатки для IOS і Android, і різні бази даних, і більшість сучасних браузерів.

Для чого потрібна бізнес аналітика в AppDynamics?

У APM-рішень AppDynamics є можливість отримувати необхідні свідчення роботи додатків безпосередньо з виконуваних класів і методів. Це дає можливість будувати різні аналітичні панелі – дешборди, які показують стан продуктивності додатків в реальному часі. Для кращого розуміння, наведу вам такий приклад:

У компанії, що працює в сфері eCommerce, є власний додаток для онлайн-покупок. За допомогою APM-рішення ми витягуємо інформацію з коду програми за оплаченими товарами, які були куплені користувачами за допомогою цього додатка. На підставі отриманої інформації ми можемо побудувати зведену інформаційну панель, в якій буде показана виручка за потрібний період часу. Далі, можна зв’язати і проаналізувати показники виручки, порівнявши їх з технічним станом додатку, тією чи іншою версією релізу, певною порою року і т.д.

Який досвід інтеграції APM-рішень є у АМ-БІТС?

Компанія АМ-БІТС починаючи з 2019 року має статус прямого партнера AppDynamics, що дозволяє нам отримувати більш розширену взаємодію з командами AppDynamics. У разі необхідності, ми можемо виносити на спільне обговорення питання, які вимагають неординарного рішення. Наприклад, для одного із замовників АМ-БІТС потрібна була розробка додаткової програми – агента спостереження за продуктивністю додатків, якого спочатку не було в плані проекту. На наше прохання фахівці AppDynamics протягом шести місяців змогли розробити необхідний клієнту агент. Такі результати нашого партнерства з постачальником АРМ-рішень були по достоїнству оцінені нашими замовниками.

Якщо говорити про сукупний досвіду роботи нашої команди з інтеграції рішень для моніторингу продуктивності додатків, то хотілося б відзначити, що компанія АМ-БІТС почала працювати у напрямку APM задовго до того, як стала прямим партнером AppDynamics. Подібні проекти ми почали впроваджувати на підприємствах України починаючи вже з кінця 2017 року. На поточний момент ми можемо по праву пишатися сформованою командою штатних сертифікованих фахівців. Команда АМ-БІТС здатна впровадити не тільки окремі АРМ-рішення AppDynamics, але і вирішити більш комплексні завдання, пов’язані зі всілякими інтеграціями з іншими системами на підприємстві.

Чи можна докладніше дізнатися про ваш досвід впровадження АРМ-рішень AppDynamics?

Звісно. На сьогоднішній день фахівці АМ-БІТС вже успішно провели інтеграцію у низки замовників – підприємств-лідерів ринку в банківській, фінансовій, страховій і телекомунікаційній сферах. Деякі з наших реалізованих кейсів ви можете отримати на вашу електронну пошту, просто надіславши запит на нашому сайті, або звернувшись до нашого менеджера.

Крім рішень щодо інтеграції, компанія АМ-БІТС також пропонує і здійснює комплексну технічну підтримку впроваджених систем. Таким чином, ми завжди готові допомогти нашим клієнтам вирішити будь-які питання, які можуть виникнути в процесі експлуатації.

Про нашого експерта

Олександр Цибулін в даний час працює в компанії АМ-БІТС. Він по праву займає цікаву, але вкрай відповідальну посаду провідного інженера компанії. Олександр є сертифікованим фахівцем, який успішно підтвердив свій досвід та кваліфікацію у низці найбільш авторитетних IT-компаній світу – Cisco (CCNP Security, Networking), AppDynamics, Radware та ін. Основні напрямки його роботи включають в себе моніторинг ПО і забезпечення кібербезпеки. Свій вільний час Олександр Цибулін воліє проводити яскраво і активно, займаючись сноубордингом, бігом, і подорожами.

Tags:

Відданість справі, професіоналізм та досвід – ось запорука успiху компанії АМ-БІТС: GoodFirms

Завдяки успіхам з впровадження інноваційних рішень, що допомагають компаніям досягти технологічної переваги, АМ-БІТС увійшла до числа провідних постачальників ІТ-послуг в Україні в 2020 році. Про це свідчать результати дослідження, проведеного всесвітньо відомою платформою відгуків В2В клієнтів GoodFirms.

Компанія АМ-БІТС: Основні факти

Компанія АМ-БІТС заснована в 2016 році, та є перевіреним і надійним системним інтегратором IT-рішень для середніх та великих підприємств. Унікальність спектра послуг компанії полягає в успішній комбінації комплексних інфраструктурних рішень та систем управління корпоративними даними. Команда використовує кращі світові практики в галузі великих даних (Big Data), штучного інтелекту (AI), машинного навчання (ML) та Інтернету речей (IoT) задля створення економічно вигідної програмно-апаратної моделі, що придатна до використання на підприємстві будь-якого рівня.

Досвідчена команда сертифікованих розробників, архітекторів та інженерів об’єднує найдієвіші інноваційні рішення з великим успішним досвідом інтеграції, таким чином допомагаючи компаніям отримати технологічну перевагу при роботі з інфраструктурою та великими даними підприємства. Запорука успіху будь-якого бізнесу, на переконання фахівців АМ-БІТС, полягає у застосуванні перевірених інноваційних ідей та у впровадженні економічно ефективної ІТ-платформи.

При розробці своїх рішень, вся команда АМ-БІТС керується наступними ціннісними принципами: орієнтація на клієнта, інноваційний підхід, досвід, командна робота, якість, розумні ціни. Даний підхід – це результат глибокого аналізу попиту на ринку IT-послуг та синергії досвіду керівництва компанії, що і привертає велику кількість клієнтів з різних сфер бізнесу. Для Євгена Манжулянова, генерального директора АМ-БІТС, отримання визнання у низці категорій на платформі GoodFirms стало продовженням уже довгої, цілеспрямованої та успішної історії.

Робота над модернізацією обчислювальної та мережевої інфраструктури підприємства, оптимізація систем безпеки та зберігання даних – усі ці послуги враховують індивідуальні бізнес-потреби клієнтів та максимально використовують практичний галузевий досвід і останні досягнення в галузі високих технологій.

АМ-БІТС вдячна клієнтам за позитивні відгуки на своїй сторінці сайту GoodFirms. Ось пряме посилання, де можна підписатися на аккаунт, дізнатися про враження замовників щодо роботи з компанією, а також залишити власний відгук: https://www.goodfirms.co/reviews/add/49717/am-bits

Методологія дослідження компанії GoodFirm:

GoodFirms є відомою інформаційно-аналітичною платформою, яка збирає і розміщує дані про найбільш видатні, ефективні та результативні ІТ-організації та програмні рішення у світі. Завдяки своєму новаторському і надійному дослідному процесу, компанія GoodFirms надає аналітичну інформацію про компанії, що пропонують IT-сервіси і програмну продукцію B2B клієнтам, котрі шукають подібні послуги. Зареєстровані компанії підлягають подальшому аналізу на основі трьох основних параметрів оцінки роботи, а саме: якості, кваліфікації та надійності.

Аналогічним чином GoodFirms уважно вивчила показники успішності компанії АМ-БІТС, та підтвердила її статус як однієї з провідних компаній, що надають виняткові послуги та рішення в області IT, Big Data і Business Intelligence. Крім цього, аналітика зазначила прогресивну динаміку розвитку компанії, що свідчить про подальше зростання АМ-БІТС у рейтингу найбільш успішних IT-компаній на платформі GoodFirms.

Нижче наводиться стислий звіт щодо оцінки роботи компанії АМ-БІТС, складеного командою GoodFirms.

Висока якість та надійність пропонованих ІТ-послуг:

АМ-БІТС є надійним постачальником ІТ-послуг та бізнес-рішень високого класу для підприємств будь-якої галузі. Володіючи глибокими практичними знаннями у різних сферах, компанія допомагає своїм клієнтам вирішити поставлені бізнес-завдання у максимально можливі терміни, з дотриманням високої якості та ефективності. Рецепт успіху досить простий: фахівці АМ-БІТС знають як об’єднати високу якість виконання, відповідність міжнародним стандартам, інновації та ентузіазм на кожному етапі своєї роботи.

Більш того, експерти компанії надають ІТ-послуги клієнтам з усього світу, що дозволяє тим значно знизити свої бізнес-ризики та максимально підвищити продуктивність. Окремої уваги заслуговують послуги ІТ-консалтингу та технічної підтримки, в межах яких клієнтам призначається експерт, що відповідає за якість та стабільність IT-інфраструктури підприємства. Команда штатних фахівців постійно тестує безліч нових систем, які з’являються на ринку. Це дозволяє завжди пропонувати своїм клієнтам найвигідніші варіанти розробки.

Філософія компанії зрозуміла як команді, так і замовникам. АМ-БІТС пропонує інтеграцію комплексних інфраструктурних рішень, здатних оптимізувати роботу бізнес-процесів на підприємстві. Основним завданням компанії є створення цілісних систем, які допомагають усунути недоліки, що викликані людським фактором, а також автоматизувати робочі процеси. Крім цього, інструменти з аналітики та візуалізації даних дозволяють клієнтам отримувати точні і прозорі звіти для побудови подальшої стратегії розвитку свого бізнесу. Такий комплекс послуг разом з наявністю успішних кейсів визначили місце компанії АМ-БІТС в числі кращих IT-компаній України за рейтингом GoodFirms.

Впровадження систем обробки великих даних на підприємстві:

АМ-БІТС надає клієнтам індивідуальні рішення з управління великими даними, які доповнюють і поліпшують поточні бізнес-моделі. Ці рішення здатні обробляти і зберігати величезні обсяги корпоративних даних. Завдяки цьому, організації отримують точну бізнес-аналітику, автоматизацію процесів, та візуалізацію даних. Компанія має команду сертифікованих інженерів з Big Data, що забезпечує повний цикл розробки, побудови та впровадження рішень на основі Apache Hadoop. Зібрані в результаті бізнес-дані надають підприємствам додаткові конкурентні переваги, такі як кращу взаємодію з користувачами, більш швидкий час відгуку на події, покращене прогнозування тощо.

Інноваційні рішення на основі Big Data дозволяють клієнтам вирішувати будь-які бізнес-завдання з управління корпоративними даними у найбільш дієвий спосіб. Пропоновані послуги включають в себе оптимальне зберігання даних, своєчасну обробку, аналіз інформації і прогнозування результатів. Таким чином, інтеграція на підприємствах сучасних систем обробки даних з масштабованої ємністю зберігання робить АМ-БІТС однією з провідних компаній Києва у категорії GoodFirms Top 2020 Big Data Analytics companies.

Технічна підтримка згідно вимог замовника:

АМ-БІТС об’єднує IT-продукти кращих світових вендорів, надаючи своїм клієнтам найбільш релевантні і прості у використанні технологічні рішення. «Якщо ви маєте справу з компанією, що володіє потрібним релевантним досвідом, то процес інтеграції буде легким та безшовним» – запевняє СЕО компанії АМ-БІТС Євген Манжулянов. Для оптимізації взаємодії з клієнтами в організації працюють спеціально підготовлені фахівці – менеджери і оператори, що готові надати клієнтам консультаційні послуги по телефону, за допомогою чату, електронною поштою, через додатки та соціальні мережі.

Досвідчена сервісна група надає повномасштабну технічну підтримку підприємствам в галузі мережевого та серверного устаткування, систем мережевої безпеки, систем зберігання та захисту корпоративних даних. Крім того, компанія АМ-БІТС є сервісним партнером HPE Service Delivery та сертифікована з надання послуг відповідно до своєї компетенції. АМ-БІТС також виступає прямим партнером Cisco AppDynamics і технічно кваліфікована для впровадження та налаштування систем APM (Application Performance Monitoring). Виходячи з наданих фірмі GoodFirms матеріалів, які свідчать про велику успішний досвід надання IT-послуг з оптимізації бізнес-додатків у мультисервісному середовищі за рахунок автоматичного моніторингу продуктивності, поглибленої аналітики та модернізації ІТ-інфраструктури, компанія АМ-БІТС увійшла до рейтингу найкращих компаній з надання послуг технічної підтримки.

Про компанію GoodFirms

GoodFirms, що базується у Вашингтоні, округ Колумбія, є незалежною компанією, що займається дослідженнями та аналізом B2B ринку. Платформа займається пошуком кращих компаній, що надають високоякісні ІТ-послуги з технічної підтримки, розробки та впровадження програмно-апаратних рішень, системної інтеграції, роботи з великими корпоративними даними та бізнес-аналітики. В результаті об’єктивного аналізу ринку, платформа GoodFirms визначає найбільш успішні і надійні IT-компанії, та складає топ-рейтинги по кожній з категорій послуг. Така аналітика допомагає організаціям у виборі правильного технологічного партнера, який відповідає їх бізнес-потребам.

Про автора

Анна Старк в даний час працює контент-райтером в компанії GoodFirms, яка допомагає підприємствам обрати гідних постачальників IT-послуг. Її нинішня задача полягає в тому, щоб висловити словами результати роботи кращих компаній згідно з рейтингами платформи. Анна вірить у магію слів, та освоює нові контент-стратегії, створюючи оригінальні та об’єктивні рецензії у своєму неповторному фірмовому стилі.