Июль 2020 - am-bits

Эффективность APM-решений AppDynamics: Интервью с экспертом АМ-БИТС

Мониторинг производительности приложений и состояния ИТ инфраструктуры (Application Performance Monitoring, APM) – это одна из наиболее перспективных услуг, которые предлагает компания АМ-БИТС на украинском рынке.

Во времена пандемии, когда большинство сотрудников работает удалённо, решения APM становятся особенно востребованными. Так, результат опроса более 1000 IT-специалистов со всего мира показал, что 80% респондентов не хватает достоверной информации о ходе работы сервисов и приложений. Также отмечена важность понимания бизнес-процессов для эффективной работы отдельных команд и предприятия в целом.

Что такое мониторинг производительности приложений?

Мониторинг производительности приложений – это набор инструментов, позволяющих IT-специалистам вашего предприятия получать полную и своевременную информацию о качестве работы всех бизнес-приложений и связанных с ними процессов.

Системы APM гарантируют, что приложения, с которыми работают пользователи, соответствуют стандартам производительности и функциональным требованиям, тем самым обеспечивая необходимый уровень пользовательского взаимодействия (UX).

Сквозной мониторинг производительности приложений

Application Performance Monitoring интеграция APM-решений — **AppDynamics Visibility Pack**

Преимущества APM-решений от AppDynamics

Изучив разнообразие продуктов APM на мировом рынке IT-услуг, АМ-БИТС сделала выбор в пользу решений компании AppDynamics. На сегодняшний день AppDynamics является частью Cisco – лидера отрасли.

Для того, чтобы понять причины такого выбора, давайте обратимся за ответами к Александру Цыбулину – ведущему инженеру компании АМ-БИТС, сертифицированному специалисту Cisco (CCNP Security, Networking) и AppDynamics.

Решения Application Performance Monitoring (APM): Для чего они нужны бизнесу?

На сегодня программное обеспечение всё больше внедряется в нашу повседневную жизнь. Раньше многие процессы приходилось выполнять вручную, и для их решения требовалось личное присутствие соответствующего IT-специалиста. Сейчас же большинство бизнес-задач могут быть выполнены удаленно, путём простого взаимодействия с ПК, планшетом или смартфоном. Всё больше компаний предоставляют различные услуги посредством мобильных и десктопных приложений.

Например, уже никого не удивляют сервисы вызова такси, доставки еды, интернет-банкинга и т.д. Следует отметить, что лояльность клиентов к бренду напрямую зависит от качества бизнес-приложений и опыта взаимодействия (UX, user experience). Если, к примеру, пользователь решил заказать такси при помощи мобильного приложения, но у него приложение самопроизвольно закрылось с ошибкой, то с большой долей вероятности он воспользуется услугой конкурента. А если это будет повторяться часто, то компания навсегда потеряет этого клиента.

Поэтому основной целью APM-решений является сквозной мониторинг работы бизнес-приложений. Правильно подобранный инструмент APM поможет выявить и указать на источник проблемы, перейти с реактивного на проактивный подход решения проблем, и показать пользователю как проблемы с приложением влияют на бизнес.

Кто такие AppDynamics?

AppDynamics – это лидер рынка в области APM-решений для бизнеса, начиная с 2012 года, по версии исследовательской компании Gartner. В 2020 году компания, уже будучи частью компании Cisco, в восьмой раз подряд подтвердила свой статус лучшего поставщика на рынке APM-услуг. SaaS и локальные варианты APM решений успешно реализованы на предприятиях по всему миру, в том числе в крупных международных компаниях, таких как Vodafone, BMW, Nasdaq, Cisco и ряде других.

Рейтинг Gartner’s Leaders Quadrant 2020

for Application Performance Monitoring and Ability to Execute

AppDynamics Gartner 2020 интеграция APM-решений — Gartner Magic Quadrant for Application Performance Monitoring, Charley Rich, Federico De Silva, 22 April 2020.

Что AppDynamics может предложить бизнес-пользователям?

Основное преимущество APM-решений компании AppDynamics заключаются в том, что они дают возможность пользователям увидеть то, что происходит внутри приложения. Инструменты APM могут отслеживать каждый запрос, начиная от пользовательского интерфейса (браузер или мобильное приложение), заканчивая классами/методами, вызовами баз данных и сторонних сервисов.

Инструменты мониторинга приложений помогают строить интерактивную карту взаимодействий, которая всегда остается актуальной и обновляется в реальном времени.

Кроме этого, APM-решение устанавливает базовые показатели (бейслайны) по каждой собираемой или настроенной метрике, а также отслеживает отклонения от них. Это помогает отслеживать возможные проблемы с тем или иным приложением, которые могли повлиять на качество работы пользователей системы.

Характерной особенностью решений AppDynamics является функция анализа аномалий, которая существенно упрощает диагностику большинства возникающих проблем.

В чём заключается ценность APM-решений AppDynamics?

В силу того, что AppDynamics агрегирует информацию, полученную из различных источников (Базы Данных, Сервера приложений, Логи, Браузеры и Мобильные приложения) – он является единым источником истины (SSOT) для всех команд, которые разрабатывают и обслуживают приложения. В результате, пользователи получают ряд неоспоримых преимуществ:

Глубокая детализация информации, с указанием самых медленных частей приложения, позволяет значительно сократить время необходимое на поиск причины проблемы, и позволяет уменьшить количество персонала, которое требуется для диагностики.
Специалисты по управлению IT-службами видят как инфраструктура влияет на приложение, и могут сразу понять какая именно команда решит данную проблему, без привлечения других команд.
Разработчики тратят намного меньше времени на выявление и устранение неполадок в работе приложений, получая, таким образом, гораздо больше свободного времени на разработку нового функционала.
Удобство использования аналитики для менеджмента приложений, которая позволяет коррелировать бизнес-метрики KPI с учётом состояния того или иного приложения.
Сравнение различных метрик (как бизнес, так и технических) в разных релизах, позволяет понять насколько улучшилась работа приложения с выходом новой версии.

В каком виде доступны APM-решения AppDynamics?

Сегодня компания AppDynamics предлагает на рынке два варианта решений по мониторингу производительности приложений – в виде SaaS и On-Premises версий. В случае с SaaS вариантом, все вопросы касательно разворачивания, обслуживания и масштабирования платформы AppDynamics берет на себя сам вендор. При этом цены на лицензии SaaS и On-Prem предложений абсолютно одинаковы для обоих вариантов разворачивания.

Какие бизнес-процессы можно мониторить при помощи решения AppDynamics?

APM-решения, которые предлагает компания AppDynamics на рынке ИТ-услуг, практически универсальны. Они способны обеспечить сквозной мониторинг любых бизнес-приложений, которые написаны на языках Java, .NET, Python, C/C++, Node.js и многих других. Не может не радовать и платформенная совместимость этих инструментов мониторинга. Это и мобильные приложения для IOS и Android, и различные базы данных, и большинство современных браузеров.

Для чего нужна бизнес аналитика в AppDynamics?

У APM-решений AppDynamics есть возможность извлекать необходимые показания работы приложений напрямую из исполняемых классов и методов. Это дает возможность строить различные аналитические панели – дэшборды, которые показывают состояние производительности приложений в реальном времени. Для лучшего понимания, приведу вам следующий пример:

У компании, работающей в сфере eCommerce, есть собственное приложение для онлайн-покупок. При помощи APM-решения мы вытягиваем передаваемые или возвращаемые значения (информацию) из кода приложения по оплаченным товарам, которые были куплены пользователями посредством данного приложения. На основании полученной информации мы можем построить сводную информационную панель, в которой будет показана выручка за нужный период времени. Далее, можно связать и проанализировать показатели выручки, сравнив их с техническим состоянием приложения, той или иной версией релиза, определённым временем года и т.д.

Какой опыт интеграции APM-решений есть у АМ-БИТС?

Компания АМ-БИТС начиная с 2019 года имеет статус прямого партнера AppDynamics, что позволяет нам получать более расширенное взаимодействие с командами AppDynamics. В случае необходимости, мы можем выносить на совместное обсуждение вопросы, которые требуют неординарного решения. Например, для одного из заказчиков АМ-БИТС потребовалась разработка дополнительной программы – агента наблюдения за производительностью приложений, которого изначально не было в плане проекта. По нашей просьбе специалисты AppDynamics в течение шести месяцев смогли разработать необходимый клиенту агент. Такие результаты нашего партнёрства с поставщиком АРМ-решений были по достоинству оценены нашими заказчиками.

Если говорить о совокупном опыта работы нашей команды по интеграции решений для мониторинга производительности приложений, то хотелось бы отметить, что компания АМ-БИТС начала работать по направлению APM задолго до того, как стала прямым партнером AppDynamics. Подобные проекты мы начали внедрять на предприятиях Украины начиная уже с конца 2017 года. На текущий момент мы можем по праву гордиться сформированной командой штатных сертифицированных специалистов. Команда АМ-БИТС способна внедрить не только отдельные АРМ-решения AppDynamics, но и решить более комплексные задачи, связанные со всевозможными интеграциями с другими системами на предприятии.

Можно ли подробнее узнать о вашем опыте внедрения АРМ-решений AppDynamics?

Конечно. На сегодняшний день специалисты АМ-БИТС уже успешно произвели интеграцию у ряда заказчиков – компаний-лидеров рынка в банковской, финансовой, страховой, и телекоммуникационной сферах. Некоторые из наших реализованных кейсов вы можете получить на вашу электронную почту, просто запросив на нашем сайте, или написав нашему менеджеру.

Кроме решений по интеграции, компания АМ-БИТС также предлагает и осуществляет комплексную техническую поддержку внедрённых систем. Таким образом, мы всегда готовы помочь нашим клиентам решить любые вопросы, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации.

О нашем эксперте

Александр Цыбулин в настоящее время работает в компании АМ-БИТС. Он по праву занимает интересную, но крайне ответственную должность ведущего инженера компании. Александр является сертифицированным специалистом, который успешно подтвердил свой опыт и квалификацию у ряда наиболее авторитетных IT-компаний мира – Cisco (CCNP Security, Networking), AppDynamics, Radware и др. Основные направления его работы включают в себя мониторинг ПО и обеспечение кибербезопасности. Своё свободное время Александр Цыбулин предпочитает проводить ярко и активно, занимаясь сноубордингом, бегом, и путешествиями.

Oleksandr Tsybulin AM-BITS интеграция APM-решений

Преданность делу, профессионализм и опыт – залог успеха компании АМ-БИТС : GoodFirms

Благодаря успехам по внедрению инновационных решений, помогающим компаниям достичь технологического преимущества, АМ-БИТС вошла в число ведущих поставщиков ИТ-услуг в Украине в 2020 году, согласно исследованию всемирно известной платформы отзывов В2В клиентов GoodFirms.

Компания АМ-БИТС: Основные факты

Компания АМ-БИТС, основанная в 2016 году, является проверенным и надежным системным интегратором IT-решений для предприятий. Уникальность спектра услуг компании заключается в успешной комбинации комплексных инфраструктурных решений и систем управления корпоративными данными. Команда использует лучшие мировые практики в области больших данных (Big Data), искусственного интеллекта (AI), машинного обучения (ML) и Интернета вещей (IoT) для создания экономически выгодной программно-аппаратной модели, готовой к использованию на предприятии.

Опытная команда сертифицированных разработчиков, архитекторов и инженеров объединяет самые действенные инновационные решения с обширным, успешным опытом интеграции, тем самым помогая компаниям получить технологическое преимущество при работе с инфраструктурой и большими данными предприятия. Залог успеха любого бизнеса, по убеждению специалистов АМ-БИТС, заключается в применении верных инновационных идей и во внедрении экономически эффективной ИТ-платформы.

При разработке своих решений, вся команда АМ-БИТС руководствуется ценностными принципами: ориентация на клиента, инновационный подход, опыт, командная работа, качество, разумные цены. Данный подход – результат глубокого анализа спроса на рынке IT-услуг и синергии опыта руководства компании, что и привлекает всё большее число клиентов из разных сфер бизнеса. Для Евгения Манжулянова, генерального директора АМ-БИТС, получение признания в ряде категорий на платформе GoodFirms стало продолжением уже долгой, целенаправленной и успешной истории.

Работа над модернизацией вычислительной и сетевой инфраструктуры предприятия, оптимизация систем безопасности и хранения данных – все эти услуги учитывают индивидуальные бизнес-потребности клиентов и максимально используют практический отраслевой опыт и последние достижения в области высоких технологий.

АМ-БИТС признательна клиентам за положительные отзывы на своей странице сайта GoodFirms. Вот прямая ссылка, где можно подписаться на аккаунт, узнать о впечатлении заказчиков о работе с компанией, а также оставить собственный отзыв: https://www.goodfirms.co/reviews/add/49717/am-bits

Методология исследования компании GoodFirm:

GoodFirms является известной информационно-аналитической платформой, которая собирает и размещает данные о наиболее выдающихся, эффективных и результативных ИТ-организациях и программных решениях в мире. Благодаря своему новаторскому и надежному исследовательскому процессу, компания GoodFirms предоставляет аналитическую информацию о компаниях, предлагающих IT-сервисы и программную продукцию B2B клиентам, которые ищут подобные услуги. Зарегистрированные компании подвергаются дальнейшему анализу на основе трех самых основных параметров оценки работы, а именно: качества, квалификации и надежности.

Аналогичным образом GoodFirms внимательно изучила показатели успешности компании АМ-БИТС, и подтвердила её статус как одной из ведущих компаний, предоставляющих исключительные услуги и решения в области IT, Big Data и Business Intelligence. Кроме этого, аналитика отметила прогрессивную динамику развития компании, что свидетельствует о дальнейшем росте АМ-БИТС в рейтинге самых успешных IT-компаний на платформе GoodFirms.

Ниже приводится краткое изложение отчета об оценке работы компании АМ-БИТС, составленного командой GoodFirms.

Высокое качество и надёжность предлагаемых ИТ-услуг:

АМ-БИТС является надёжным поставщиком ИТ-услуг и бизнес-решений высокого класса для предприятий любой отрасли. Обладая глубокими практическими знаниями в различных сферах, компания помогает своим клиентам решить поставленные бизнес-задачи в максимально возможные сроки, с соблюдением высокого качества и эффективности. Рецепт успеха достаточно прост: специалисты АМ-БИТС знают как объединить высокое качество исполнения, соответствие международным стандартам, инновации и энтузиазм на каждом этапе своей работы.

Более того, эксперты компании предоставляют ИТ-услуги клиентам по всему миру, что позволяет тем значительно снизить свои бизнес-риски и максимально повысить производительность. Отдельного внимания заслуживают услуги ИТ-консалтинга и технической поддержки, при которых клиентам назначается эксперт, отвечающий за качество и стабильность IT-инфраструктуры предприятия. Команда штатных специалистов постоянно тестирует множество новых систем, которые появляются на рынке. Это позволяет всегда предлагать своим клиентам самые выгодные варианты разработки.

Философия компании понятна как команде, так и заказчикам. АМ-БИТС предлагает интеграцию комплексных инфраструктурных решений, способных оптимизировать работу бизнес-процессов на предприятии. Основной задачей компании является создание целостных систем, которые помогают устранить недостатки, вызванные человеческим фактором, а также автоматизировать рабочие процессы. Кроме этого, инструменты по аналитике и визуализации данных позволяют клиентам получать точные и прозрачные отчёты для построения дальнейшей стратегии развития бизнеса. Такой комплекс услуг и наличие успешных кейсов определило место компании АМ-БИТС в числе лучших IT-компаний Украины по рейтингу GoodFirms.

Внедрение систем обработки больших данных на предприятии:

АМ-БИТС предоставляет клиентам индивидуальные решения по управлению большими данными, которые дополняют и улучшают текущие бизнес-модели. Эти решения способны обрабатывать и хранить огромные объемы корпоративных данных. Благодаря этому, организации получают точную бизнес-аналитику, автоматизацию процессов, и визуализацию данных. Компания имеет команду сертифицированных инженеров по Big Data, которая обеспечивает полный цикл разработки, построения и внедрения решений на основе Apache Hadoop. Собранные в результате бизнес-данные предоставляют предприятиям дополнительные конкурентные преимущества, такие как лучшее взаимодействие с пользователями, более быстрое время отклика на события, улучшенное прогнозирование и т. д.

Инновационные решения на основе Big Data позволяют клиентам решать любые бизнес-задачи по управлению корпоративными данными наиболее действенным способом. Предлагаемые услуги включают в себя оптимальное хранение данных, своевременную обработку, анализ информации и прогнозирование результатов. Таким образом, интеграция на предприятиях современных систем обработки данных с масштабируемой емкостью хранения делает АМ-БИТС одной из ведущих компаний Киева в категории GoodFirms’ Top 2020 Big Data Analytics companies.

Техническая поддержка согласно требований заказчика:

АМ-БИТС объединяет IT продукты лучших мировых вендоров, предоставляя своим клиентам наиболее релевантные и простые в использовании технологические решения. «Если вы имеете дело с компанией, обладающей нужным релевантным опытом, то процесс интеграции будет лёгким и бесшовным» – уверяет СЕО компании АМ-БИТС Евгений Манжулянов. Для оптимизации взаимодействия с клиентами, в организации работают специально подготовленные специалисты – менеджеры и операторы, готовые предоставить клиентам консультационные услуги по телефону, через чат, по электронной почте, через приложения и в социальных сетях.

Опытная сервисная группа оказывает полномасштабную техническую поддержку предприятиям в области сетевого и серверного оборудования, систем сетевой безопасности, систем хранения данных и защиты корпоративных данных. Кроме того, компания АМ-БИТС является сервисным партнёром HPE Service Delivery и сертифицирована для предоставления услуг согласно своей компетенции. АМ-БИТС также выступает прямым партнером Cisco AppDynamics и технически квалифицирована для внедрения и настройки систем APM (Application Performance Monitoring). Исходя из предоставленных фирме GoodFirms материалов, которые свидетельствуют об обширном успешном опыте оказания IT-услуг по оптимизации бизнес-приложений в мультисервисной среде за счет автоматического мониторинга производительности, углубленной аналитики и модернизации ИТ-инфраструктуры, компания АМ-БИТС вошла в рейтинг лучших компаний по оказанию услуг технической поддержки.

О компании GoodFirms

GoodFirms, базирующаяся в Вашингтоне, округ Колумбия, является независимой компанией, занимающейся исследованиями и анализом B2B рынка. Платформа прилагает все усилия в поиске лучших компаний, предоставляющих высококачественные ИТ-услуги по технической поддержке, разработке и внедрению программно-аппаратных решений, системной интеграции, работе с большими корпоративными данными и бизнес-аналитикой. В результате объективного анализа рынка, платформа GoodFirms определяет наиболее успешные и надёжные IT-компании, и составляет топ-рейтинги по каждой из категорий услуг. Такая аналитика помогает организациям в выборе правильного технологического партнера, отвечающего потребностям их бизнеса.

Об авторе

Анна Старк в настоящее время работает контент-райтером в компании GoodFirms, которая помогает предприятиям выбрать достойных поставщиков IT-услуг. Её нынешняя роль заключается в том, чтобы выразить в словах результаты работы лучших компаний согласно рейтингам платформы. Анна верит в магию слов, и осваивает новые контент-стратегии, создавая оригинальные обзоры в своём неповторимом фирменном стиле.